1.2. Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Nutzung der Portale durch den Benutzer impliziert die ausdrückliche Annahme und die uneingeschränkte Zustimmung zu allen und jeder einzelnen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Different Travel S.L.U. kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, daher empfehlen wir, diese regelmäßig zu überprüfen und in jedem Fall bei der Nutzung der auf den Portalen verfügbaren Dienste.

Different Travel S.L.U. bietet seine Dienste über die Portale Endverbrauchern an, die in Spanien wohnhaft sind oder von Spanien aus buchen, sowie Unternehmen und Selbstständigen und touristischen Vermittlern gemäß den Bestimmungen in den Abschnitten 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, und die Verträge mit dem Benutzer werden in spanischer Sprache oder in anderen verfügbaren und vom Benutzer ausgewählten Sprachen abgeschlossen.

Die Beauftragung der dem Benutzer auf den Portalen zur Verfügung gestellten Dienste erfolgt gemäß dem auf den jeweiligen Portalen angegebenen Verfahren.

Einige Dienste unterliegen besonderen Bedingungen, die dem Benutzer gegebenenfalls zur Kenntnis gebracht werden und die die Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen und im Falle von Unvereinbarkeiten ersetzen. Zusätzlich gelten im Fall von Unternehmen und Selbstständigen sowie touristischen Vermittlern vorrangig die in den Abschnitten 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen. Bei Flugreservierungen gelten vorrangig die Bestimmungen in Abschnitt 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso gelten im Fall des Abschlusses von Reservierungen, die von den Dritten im Sinne des Abschnitts 1.7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeboten werden, die von den Dritten festgelegten Bedingungen, und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für die Such- und Verwaltungsdienste, die von Different Travel S.L.U. über die Portale erbracht werden.

1.3. Nutzung der Portale

Der Benutzer erklärt, dass er volljährig ist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, die über die Portale angebotenen Dienstleistungen zu erwerben.

Der Benutzer wird die Portale ausschließlich in gutem Glauben und nur für private und persönliche Zwecke nutzen. Die kommerzielle Nutzung der Portale durch den Benutzer ist nicht gestattet. Wenn der Benutzer selbstständig oder ein Unternehmen oder Reisemittler ist, muss er die spezifischen Bedingungen überprüfen, die für ihn gelten.

Der Benutzer darf den Inhalt dieser Portale oder die Dienstleistungen, die über diese erhalten werden können, in keiner Weise ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Different Travel S.L.U. kopieren, reproduzieren, übertragen oder verteilen. Der Benutzer verpflichtet sich, die Portale nicht nachlässig, betrügerisch oder rechtswidrig zu nutzen und das Image oder die Rechte von Different Travel S.L.U. oder Dritten nicht zu beschädigen.

Der Benutzer wird davon absehen, den Betrieb der Portale zu behindern, sich als andere Benutzer oder Personen auszugeben, Schwachstellen zu prüfen, spekulative, falsche oder betrügerische Anfragen oder Buchungen vorzunehmen, Massenrecherchen und -buchungen im Verhältnis zu den genutzten Käufen durchzuführen und im Allgemeinen jede Nutzung zu unterlassen, die der normalen Ausnutzung der Portale widerspricht.

Der Benutzer akzeptiert, dass Different Travel S.L.U. sich das Recht vorbehält, die Nutzung und/oder den Zugang zu den Portalen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu verweigern, und kann sein Passwort, Konto (oder Teile davon) löschen, wenn Different Travel S.L.U. der Ansicht ist, dass er gegen die Bestimmungen dieser Bedingungen verstoßen hat.

Der Benutzer verpflichtet sich, keine Reservierungen für Dienstleistungen vorzunehmen, wenn er sie nicht nutzen wird.

Sollte der Benutzer verschiedene Reservierungen für dieselben oder überlappende Daten vornehmen („doppelte oder blockierte Reservierungen“), kann Different Travel S.L.U. dem Benutzer einen Betrag von dreißig Euro (30 €) für die Stornierung jeder der doppelten oder blockierten Reservierungen in Rechnung stellen, um so die nicht genutzten Aufenthalte einzuschränken.

1.4. Verantwortung von Different Travel S.L.U.

Different Travel S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für Schäden und Verluste, die dem Nutzer entstehen, wie als Folge einer Nutzung der Portale, die den in diesen Bedingungen festgelegten Vorschriften widerspricht, oder verursacht durch Handlungen von Dritten.

Different Travel S.L.U. bemüht sich, die in den Portalen enthaltenen Informationen so zuverlässig und aktuell wie möglich zu gestalten. Sie kann jedoch Ungenauigkeiten, Tippfehler oder andere Fehler enthalten, weshalb Different Travel S.L.U. sie jedoch keine Garantie für die Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen oder des Inhalts der Portale übernimmt.

Die Bilder der Zimmer sind eine Darstellung der Einrichtung; die vom die vom Hotel zugewiesenen Zimmer entsprechen nicht immer den auf unserer Website veröffentlichten Fotos.

Die Sterneklassifikation der Unterkünfte, die in den Portalen angezeigt wird, wird nicht von Different Travel S.L.U. vergeben, sondern folgt den lokalen und nationalen Vorschriften jedes Landes. Diese Klassifikation kann entweder von der Unterkunft selbst oder von unabhängigen Dritten (wie zum Beispiel Hotelklassifikationsorganisationen, z. B. der American Automobile Association) vergeben werden und dient dazu, dem Nutzer eine Orientierung hinsichtlich des Preises, der Ausstattung, der Qualität und der verfügbaren Dienstleistungen der Unterkünfte zu geben. Diese Klassifikationen garantieren jedoch nicht bestimmte Merkmale oder Dienstleistungen der Unterkünfte. Weitere Informationen sind in der Rubrik "Unterkunftsinformationen" und/oder "Dienstleistungen" auf der Webseite mit den Details der Unterkunft verfügbar.

Different Travel S.L.U. legt keine eigenen Standards für die Sterneklassifikation fest und überprüft diese nicht direkt. Daher kann keine Garantie für die Richtigkeit einer bestimmten Klassifikation übernommen werden, die in den Portalen angezeigt wird. Sollte jedoch eine mögliche Ungenauigkeit in der Klassifikation festgestellt werden, behält sich Different Travel S.L.U. das Recht vor, von der Unterkunft und/oder dem Dritten den Nachweis der Rechtfertigung dieser Klassifikation zu verlangen oder diese gegebenenfalls an die tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.

Different Travel S.L.U. kann jederzeit und ohne Haftung den Inhalt der Portale ändern sowie das Angebot aller oder einiger seiner Dienstleistungen unterbrechen.

Innerhalb der Portale können Links zu anderen Websites vorhanden sein, auf die Different Travel S.L.U. keinen control und für die Different Travel S.L.U. daher keine Verantwortung übernimmt. Different Travel S.L.U. sponsert oder garantiert keine dieser Drittanbieter-Websites.

In einigen Fällen können die Portale Angebote für Dienstleistungen von Dritten (den Dritten) anzeigen, die nicht von Different Travel S.L.U. erbracht werden. Diese werden durch einen Hinweis oder ein Symbol gekennzeichnet und der Dritte wird während des Kaufprozesses identifiziert. In diesen Fällen erfolgt die Buchung über die Plattformen des entsprechenden Dritten, und die Verantwortung für die Dienstleistungen und Buchungen liegt bei diesen Dritten, die diese anbieten (direkt oder über eine Agentur) und kontrollieren. Different Travel S.L.U. kontrolliert diese Angebote nicht und agiert nur als Vermittler, weshalb sie nicht für die Genauigkeit und Richtigkeit der Informationen in den Angeboten dieser Dritten verantwortlich ist. Ungeachtet dessen und ohne die Verantwortung des Dritten gegenüber dem Nutzer in Bezug auf die Erbringung des Dienstes zu beschränken, stellt Different Travel S.L.U. dem Nutzer die Portale und ihren Kundenservice zur Verfügung, um die Buchung zu verwalten. Hinsichtlich der Angebote von Dritten ist Different Travel S.L.U. nur für die Such- und Verwaltungsdienste verantwortlich, die sie im Zusammenhang mit diesen Buchungen anbietet

höhere Gewalt oder Zwang, wobei dies jede unvorhersehbare und außergewöhnliche Situation oder Ereignis umfasst, das außerhalb der Kontrolle von Different Travel S.L.U. liegt und die Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer verhindert, und das trotz der gebotenen Sorgfalt unvermeidbar ist. Dies umfasst, jedoch nicht beschränkt auf: Streik, Arbeitskonflikt, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Bedrohung, Invasion, Aufstand, terroristische Angriffe oder Bedrohungen, terroristische Aktivitäten, Unruhen, Industrieprobleme, Naturkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Hurrikan, Erdbeben, Brand, Überschwemmung, Schneesturm, Explosion, Sturm, Erdrutsch, Epidemie, Pandemie oder Endemie, Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Motortransporten oder anderen Verkehrsmitteln, öffentlich oder privat, Unmöglichkeit der Nutzung von Telekommunikationssystemen, unvorhergesehene Störungen, Verkehrsunfälle usw.

1.5. Verantwortung des Benutzers

Die Portale ermöglichen es dem Benutzer, Hotelbewertungen, Blog-Kommentare und andere Inhalte (im Folgenden "Benutzerinhalt") einzufügen.

Der Benutzerinhalt wird im Internet veröffentlicht, sodass jeder, der die Portale besucht, Zugriff darauf hat.

Der Benutzer ist allein verantwortlich für den Inhalt, den er auf den Portalen veröffentlicht, und verpflichtet sich, dass dieser Inhalt keine Rechte Dritter verletzt, nicht gegen das Gesetz, die Moral und die öffentliche Ordnung verstößt und keine Werbeinhalte enthält.

Different Travel S.L.U. bearbeitet, wählt, kontrolliert, garantiert oder genehmigt den Benutzerinhalt nicht. Falls der Benutzer der Meinung ist, dass ein Benutzerinhalt seine Rechte verletzt, bitten wir ihn, sich mit Different Travel, S.L.U. in Verbindung zu setzen. Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Different Travel S.L.U. das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit jeglichen Benutzerinhalt ganz oder teilweise zu ändern oder zu löschen.

Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Vertraulichkeit seiner Passwörter zu wahren und die Richtigkeit der angegebenen persönlichen Daten sicherzustellen.

Buchungsprozess und Benutzerinformationen

Für die Bestätigung und Durchführung der Buchung muss der Benutzer Different Travel S.L.U. seine persönlichen Daten zur Verfügung stellen (vollständiger Vor- und Nachname, wie in seinem Personalausweis oder Reisepass angegeben), die E-Mail-Adresse (der Benutzer muss eine zugängliche E-Mail-Adresse angeben, da alle Änderungen, Stornierungen usw. zu seiner Buchung an diese Adresse gesendet werden) und die Telefonnummer.

Different Travel, S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Tippfehler in der E-Mail-Adresse, Telefonnummer, im Namen oder Nachnamen usw. Es ist sehr wichtig, dass der Benutzer die Richtigkeit der persönlichen und Kontaktangaben, die er an Different Travel, S.L.U. übermittelt, sicherstellt.

Es liegt auch in der Verantwortung des Benutzers sicherzustellen, dass er in der Lage ist, unsere Nachrichten, Gutscheine oder ähnliche Dokumente zu empfangen. Different Travel S.L.U. ist nicht verantwortlich, wenn der Benutzer eine Benachrichtigung aufgrund von Umständen, die vernünftigerweise außerhalb der Kontrolle von Different Travel S.L.U. liegen, nicht erhält, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden: (i) er hat uns eine falsche E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt; (ii) die Konfiguration seiner E-Mail erlaubt nicht, dass unsere E-Mail ihn erreicht; oder (iii) die Konfiguration seiner E-Mail behandelt unsere Nachricht als Spam.

Wenn der Benutzer eine Anfrage stellt, z. B. eine Anfrage, Änderung, Stornierung usw., sei es über das Portal, per E-Mail oder telefonisch (automatisch oder nicht), könnte Different Travel, S.L.U. einen oder mehrere der oben genannten Benutzerdaten anfordern, um die Identität des Benutzers sicherzustellen.

1.6. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Der Benutzer erkennt an, dass alle Bilder, Designs, Zeichnungen, Logos, Marken, Quellcodes, audiovisuelles Material und jegliche anderen Inhalte, die gemäß der geltenden Gesetzgebung im Bereich geistiges Eigentum, Patente und Markenrecht (einschließlich des sui generis Rechts an Datenbanken) geschützt sein könnten, auf die er durch die Nutzung der Portale zugreifen kann, Eigentum von Different Travel S.L.U. oder Dritten sind, die Inhaber dieser Rechte sind. Der Benutzer verpflichtet sich, die Portale unter Beachtung dieser Rechte zu nutzen.

Die Nutzung der Portale sowie der Erwerb von Dienstleistungen und/oder Produkten über diese seitens des Benutzers impliziert in keinem Fall eine Übertragung von Rechten an den Benutzer durch Different Travel S.L.U. im Bereich des geistigen oder gewerblichen Eigentums.

Different Travel S.L.U. verbietet die Nutzung des Dienstes in jeglicher Weise, die direkt oder indirekt einen Verstoß gegen die geltende Gesetzgebung im Bereich des geistigen oder gewerblichen Eigentums darstellt, wobei eine solche Handlung sowie ihre Folgen in der alleinigen Verantwortung des Benutzers liegen, der Different Travel S.L.U. in jedem Fall schadlos hält.

Der Benutzer bleibt Inhaber der Rechte an den Benutzerinhalten, die er erstellt und in die Portale integriert hat. Dennoch gewährt der Benutzer Different Travel S.L.U. eine nicht-exklusive, kostenlose Lizenz mit dem Recht zur Unterlizenzierung, für einen weltweiten Geltungsbereich und für die gesamte Dauer der Rechte, zur Nutzung und Veröffentlichung dieser Benutzerinhalte auf den Portalen sowie zur Bearbeitung derselben.

1.7. Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen

Die Portale bieten Informationen zu Unterkunftsreservierungen und ähnlichen oder ergänzenden Dienstleistungen an und ermöglichen es dem Benutzer, die Reservierung online abzuschließen.

Auf den Portalen werden die Merkmale und Bedingungen der von Different Travel S.L.U. oder von Dritten angebotenen Reservierungen zu jedem Zeitpunkt ausführlich beschrieben, einschließlich derjenigen für Dienstleistungen, die als Pauschalreisen betrachtet werden können, je nach den am jeweiligen kombinierten Reise beteiligten Elementen.

In einigen Fällen, um das verfügbare Angebot für den Benutzer zu vervollständigen, zeigen unsere Portale Reservierungen an, die von Dritten angeboten werden, mit einer Angabe und Identifizierung des Dritten in der Angebot und im Kaufprozess. In diesen Fällen fungieren die Portale als Suchmaschine für Unterkünfte und der Benutzer wird zu den Systemen unserer Partner weitergeleitet. Bei der Weiterleitung zu diesen Systemen erfolgt die Buchung mit dem entsprechenden Dritten unter den von diesem Dritten festgelegten Bedingungen, die der Benutzer akzeptiert und denen er sich bei der Buchung unterwirft, und die vom Benutzer bereitgestellten Daten liegen in der Obhut und Verantwortung dieses Dritten.

Zu den Dritten gehört unter anderem Booking.com, mit Sitz in Herengracht, Nummer 597, 1017 CE, Amsterdam, Niederlande, das in einigen Fällen Touristikanfragen gemäß seiner Datenschutzrichtlinie bearbeiten wird.

Indem Sie eine Reservierung auf unseren Portalen vornehmen, akzeptieren Sie die derzeit geltenden Bedingungen. Sollte sich die Reservierung auf von einem Dritten angebotene Dienstleistungen beziehen, akzeptiert der Benutzer auch die vom Dritten festgelegten Bedingungen. Falls Sie dies nicht akzeptieren, nehmen Sie keine Buchung vor. Der Benutzer kann eine Kopie dieser Bedingungen und gegebenenfalls der von einem Dritten festgelegten Bedingungen ausdrucken, um sie künftig zu konsultieren. Dazu können Sie die nativen Funktionen Ihres Browsers verwenden (z. B. "Drucken" oder "Speichern als PDF"), ohne dass dies eine Änderung ihres Inhalts impliziert.

Die Preise werden auf den Portalen angezeigt, je nach den gewählten Suchkriterien (Aufenthalt, Anzahl der Personen, Verpflegungsregime usw.), einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer oder ähnlichem. Lokale Tourismussteuern oder -gebühren sind enthalten, es sei denn, in den Reservierungsbemerkungen wird etwas anderes angegeben, in diesem Fall ist die Zahlung direkt in der Unterkunft zu leisten (Betrag pro Person und Nacht, der von der lokalen Verwaltung festgelegt wird). Alle Preise sind in Euro zu zahlen, es sei denn, es handelt sich um direkte Zahlungen im Hotel, die in der lokalen Währung erfolgen (in diesen Fällen ist der Preis zum Zeitpunkt der Zahlung in der geltenden Wechselkurs zu zahlen). Sofern nicht anders angegeben, sind alle zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich in Bezug auf den Preis angegeben sind sowie Visa, Versicherungen, Trinkgelder und andere nicht ausdrücklich enthaltene Kosten, separat zu zahlen. Die auf den Portalen angezeigten Preise werden in Echtzeit aktualisiert und können aus sehr unterschiedlichen Gründen jederzeit variieren, wie zum Beispiel und ohne Einschränkung: Verfügbarkeit, Veranstaltungen, Saisonalität, Wechselkursänderungen usw.

Wir bieten Preise für viele Unterkünfte und Dienstleistungen, die über verschiedene Kanäle erhalten werden. Obwohl wir Maßnahmen ergreifen, um Fehler zu vermeiden, können wir nicht garantieren, dass es keine Fehler gibt. Gemäß geltendem Recht sind offenkundige Preisfehler nicht bindend. Falls der Benutzer eine Reservierung zu einem Preis bestätigt hat, der offensichtlich ein Fehler ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Ein offenkundiger Fehler ist ein Fehler, der offensichtlich, erheblich und von jedem vernünftigerweise als ein solcher erkannt werden kann. In einer solchen Situation verpflichten wir uns, Sie so schnell wie möglich über den Fehler zu informieren und die Reservierung zu stornieren. In diesen Fällen hat der Käufer Anspruch auf die vollständige Rückerstattung des für die stornierte Reservierung gezahlten Betrags und aller anderen durch die Stornierung entstandenen Kosten.

Wenn es sich um von Dritten über die Portale angebotene Dienstleistungen handelt, verwalten wir die Zahlung im Auftrag des entsprechenden Dritten, der die entsprechende Rechnung oder den Gutschein ausstellen wird, je nachdem, was zutrifft.

Um die Zahlung zu leisten, muss der Benutzer alle auf der entsprechenden Seite unserer Portale angezeigten Anweisungen befolgen.

Sofern nicht angegeben, dass die Zahlung im Hotel oder beim entsprechenden Dienstleister erfolgen soll, kann die Zahlung unserer Dienstleistungen per Debit- oder Kreditkarte, über Paypal, per Überweisung oder einer anderen im Kaufprozess genannten und verfügbaren Zahlungsmethode erfolgen. Im Fall einer Zahlung per Karte erfolgt die Belastung über unseren Zahlungsdienstleister. Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der Datenschutzrichtlinie von PayPal. Im Falle einer PayPal-Zahlung akzeptiert der Benutzer diese Datenschutzrichtlinie. Bei einer Überweisung muss diese innerhalb der im Vertragsprozess angegebenen Frist und Bedingungen erfolgen. Im Falle einer Zahlung an das Hotel oder den entsprechenden Dienstleister können die Kartendaten entweder als Zahlungsabsicherung oder für eine Vorauszahlung angefordert werden, wie im Vertragsprozess angegeben.

Darüber hinaus kann die Verfügbarkeit der oben genannten Zahlungsmethoden je nach ausgewähltem Dienst und/oder Produkt sowie dem Zeitpunkt der Kauf-/Reservierungsanfrage variieren.

Der Service gilt als erbracht, sobald der Benutzer den Reservierungsprozess abgeschlossen und die Bestätigung, die im folgenden Abschnitt beschrieben wird, erhalten hat. Danach, soweit der Reservierungsservice durchgeführt wurde, gibt es kein Widerrufsrecht zugunsten des Benutzers gemäß den im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegten Bedingungen, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und anderer Ergänzungsgesetze genehmigt wird. Nichtsdestotrotz kann der Benutzer die Reservierung stornieren oder widerrufen, wobei in diesem Fall die im Vertragsprozess angegebenen Stornogebühren sowohl während des Reservierungsprozesses als auch auf dem Gutschein und in der Bestätigungs-E-Mail zur Anwendung kommen.

Der Benutzer verliert auch den von ihm bei der Buchung an Different Travel S.L.U. gezahlten Betrag und den eventuell im Voraus gezahlten Betrag oder es wird eine Gebühr vom Hotel oder dem entsprechenden Dienstleister erhoben, wenn der Benutzer nicht am vereinbarten Ort, Datum und Uhrzeit erscheint, ohne die Reservierung zuvor gemäß dem festgelegten Verfahren storniert zu haben ("No-Show").

Die Portale informieren Sie in jedem Fall über die spezifischen Stornierungs- und "No-Show" Richtlinien, die anwendbar sind.

Im Falle von Hotelreservierungen, wenn nach dem Check-in eine vorzeitige Abreise erfolgt, ist das Hotel berechtigt, 100% des Gesamtbetrags des ursprünglich gebuchten Aufenthalts zu berechnen, wodurch Different Travel S.L.U. von jeglicher Verantwortung befreit wird.

Einige Reservierungen können mit einem Geschenk oder Extra-Service verbunden sein, für den ein spezifischer Gutschein erforderlich ist, der der Reservierung beigefügt wird (Eintrittskarten, Skipässe, ...). Die Stornierung der Reservierung impliziert auch die Stornierung des damit verbundenen Geschenks oder Extraservices und gibt keinen Anspruch darauf, es zu genießen.

Falls der Benutzer beabsichtigt, eine Gruppenreservierung vorzunehmen (d. h. Reservierungen von mehr als 3 Zimmern oder mehr als 6 Personen, zu ähnlichen Zeitpunkten und gemeinsam oder einzeln durchgeführt), oder mehrere getrennte Reservierungen für dasselbe Hotel und mit denselben Terminen vorzunehmen, ist es erforderlich, dass er zuvor den Kundenservice von Different Travel S.L.U. kontaktiert, um diese Umstände mitzuteilen. Falls diese Verpflichtung, unseren Kundenservice zu kontaktieren, nicht erfüllt wird, behält sich Different Travel S.L.U. das Recht vor, die betroffenen Reservierungen nach vorheriger Benachrichtigung des Benutzer zu stornieren.

Für die oben definierten Gruppenreservierungen, die der Benutzer ohne vorherige Mitteilung an unseren Kundenservice durchführt, behält sich das Hotel das Recht vor, nach eigenem Ermessen, die Plätze als verdeckte Gruppe zu bestätigen oder abzulehnen. Sobald sie bestätigt sind, können spezifische Zahlungsbedingungen gelten, wie vom Etablissement festgelegt. In diesem Fall hängt die Annahme Ihrer Bestellung von der Bestätigung der Bedingungen durch das entsprechende Hotel ab.

Es ist immer erforderlich, sowohl den Gutschein für Unterkunft als auch für zusätzliche Dienstleistungen, falls vorhanden, vorzulegen.

Ebenso ist es erforderlich, dass alle Reisenden (einschließlich Minderjährige) Dokumente besitzen, die ihre Identität belegen (Personalausweis, Reisepass, Familienstammbuch oder ein gleichwertiges Dokument), um korrekt identifiziert zu werden, sowohl beim Check-in in den Unterkünften als auch bei jeder anderen touristischen Aktivität oder Dienstleistung, bei der die Überprüfung der Identität und des Verwandtschaftsverhältnisses der Teilnehmer erforderlich ist.

Da es sich um eine Dienstleistung handelt, finden die in der Verbraucherschutzgesetzgebung vorgesehenen Produktgarantien keine Anwendung.

Änderungsdienst

Different Travel S.L.U. kann eine Bearbeitungsgebühr erheben, wenn der Benutzer eine Änderung eines gebuchten Dienstes wünscht (im Folgenden "Änderungsservice"). Das Ziel ist, die Servicequalität zu verbessern, da die Verwaltung der Reservierungen Kosten in Form eigener und technologischer Ressourcen für Different Travel S.L.U. verursacht.

Der Änderungsservice ermöglicht es dem Benutzer, verschiedene Änderungen an einer Reservierung vorzunehmen (Daten, Inhaber, Anzahl der Personen, Verteilung der Reservierung, Änderung der Verpflegungsart usw.) mit Nachverfolgung durch einen Agenten und mit bevorzugter Betreuung.

Die Kosten für den Änderungsservice werden dem Benutzer bei der Anforderung der Änderung angezeigt und müssen vom Benutzer vor der Zahlung akzeptiert werden.

Einige Reservierungen ermöglichen keine automatischen Änderungen, daher ist es nicht möglich, den ursprünglich vereinbarten Vertrag zu ändern.

Wenn der Änderungsservice eine Änderung einer von einem Dritten angebotenen Reservierung beinhaltet, akzeptiert der Benutzer bei Anforderung der Änderung auch die Bedingungen dieses Dritten, gemäß den Angaben im vorherigen Abschnitt 1.7.

Der Änderungsservice ist nicht erstattungsfähig. Einmal gebucht, kann er nicht storniert werden.

Bedingungen für den Änderungsservice:

Der Änderungsservice gilt für Änderungen an einer Reservierung, die den Eingriff eines Agenten erfordern.

1.8. Vertragsabschluss

Die auf den Portalen bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung einer Reservierung. Mit dem Klick auf „Buchung abschließen“ gilt als, dass der Benutzer eine Bestellung getätigt hat, diese Bedingungen und/oder gegebenenfalls die von dem Dritten festgelegten Bedingungen akzeptiert, der die Reservierung über die Portale anbietet; und zur Zahlung des entsprechenden Betrags verpflichtet ist. Different Travel S.L.U. wird dem Benutzer auf dem Bildschirm und durch eine E-Mail die erfolgte Buchung und die Bedingungen bestätigen (bitte überprüfen Sie Ihre "Spam"-Ordner oder ähnliches, um sicherzustellen, dass Sie diese erhalten haben). Auf die gleiche Weise wird Ihnen mitgeteilt, falls die Buchung nicht bestätigt werden kann oder die Reservierung aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden kann. Im Falle von Pauschalreisen beinhaltet diese Bestätigung den schriftlichen Vertrag, mit den entsprechenden Elementen, und wenn die Reservierung nicht bestätigt wird, wird der Zeitraum angegeben, in dem der Benutzer die Bestätigung verlangen kann.

Der Vertrag wird erst als abgeschlossen angesehen, wenn wir Ihnen diese Bestätigung zusenden.

Wird der Vertrag nicht abgeschlossen oder die Reservierung nicht gemäß den obigen Bestimmungen durchgeführt und es wurde bereits eine Belastung bei dem Benutzer vorgenommen, wird der Betrag vollständig von Different Travel S.L.U. zurückerstattet.

Die Gutscheine oder ähnliche Dokumente, sei es von Different Travel S.L.U. oder von Dritten, um den gebuchten Service in Anspruch nehmen zu können, werden per E-Mail zugeschickt. Sie können auch im Bereich „Meine Reservierungen“ innerhalb des Kundenprofils abgerufen werden, wenn es sich um von Different Travel S.L.U. ausgestellte Gutscheine handelt. Die von Dritten ausgestellten Gutscheine sind nur in bestimmten Fällen im genannten Bereich „Meine Reservierungen“ zugänglich.

Different Travel S.L.U. wird für jede Buchung eine elektronische Kopie der geltenden Bedingungen aufbewahren. Der Benutzer kann jedoch seine eigene Kopie der für jede Buchung geltenden Bedingungen aufbewahren.

Falls der Benutzer eine Pauschalreise bucht, ist er verpflichtet, alle Vertragsverletzungen bei der Durchführung schriftlich oder in anderer dokumentarisch belegbarer Form bei Different Travel S.L.U. und dem betreffenden Dienstleister zu melden. Außerdem wird der Benutzer darüber informiert, dass die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung eines Pauschalreisevertrags zwei Jahre beträgt.

1.9. Bedingungen für registrierte Kunden

Falls der Benutzer sich registriert oder sein Konto aktiviert (das „Konto“), ermöglicht es ihm:

• Exklusive Angebote beim Surfen auf den Portalen mit angemeldeter Sitzung im Konto zu sehen.
• Zahlungen mit dem „One-Click“-System zu tätigen (bei dem die Karte einmalig eingegeben, in einen sicheren verschlüsselten Code umgewandelt wird und bei zukünftigen Käufen zur schnelleren Abwicklung zur Verfügung steht).
• Personalisierte Sonderangebote für die Dienstleistungen und Produkte von Different Travel S.L.U. oder seinen Partnern im Reise- und Freizeitbereich zu erhalten.
• Zugriff auf ein Kundenpanel mit Informationen über die Nutzung der Portale und der Dienstleistungen von Different Travel S.L.U., einschließlich getätigter Reservierungen, Rechnungen, Verwaltung des E-Mail-Empfangs, Angebote...

Um ein registrierter Kunde zu werden, muss der Benutzer die zum jeweiligen Zeitpunkt in den Portalen angeforderten Registrierungsinformationen bereitstellen. Zu diesem Zweck muss der Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse angeben, über die er alle Benachrichtigungen im Zusammenhang mit registrierten Kunden erhält.

Der Benutzer erkennt an, dass die bei der Registrierung bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind. Der Benutzer ist allein verantwortlich für die Aktualisierung dieser Informationen. Der Benutzer darf sich bei der Registrierung nicht als eine andere Person ausgeben.

Sollte sich herausstellen oder sollte Different Travel S.L.U. Grund zur Annahme haben, dass die vom Benutzer bei der Registrierung bereitgestellten Informationen falsch, unvollständig oder nicht aktuell sind, kann Different Travel S.L.U. das Konto oder den Zugang als registrierter Kunde sperren oder kündigen.

Der Benutzer muss sein Passwort sicher aufbewahren, vertraulich behandeln und es nicht an andere Personen weitergeben. Er darf es auch nicht veröffentlichen, verteilen oder bekannt machen. Der Benutzer darf nie anderen Benutzern oder Dritten erlauben, sein Konto zu verwenden, und er sollte das Konto eines anderen Benutzers nicht verwenden. Der Benutzer muss Different Travel S.L.U. unverzüglich über jede Verletzung oder den Verdacht einer Sicherheitsverletzung oder unbefugter Nutzung seines Kontos informieren.

Wenn Different Travel S.L.U. Grund zur Annahme hat, dass das Konto von unbefugten Dritten verwendet wird, kann Different Travel S.L.U. das Konto oder den Zugang als registrierter Kunde sperren.

Der Benutzer ist verantwortlich für die Nutzung des Kontos und verpflichtet sich, Different Travel S.L.U. gegenüber Schäden, Kosten, Verlusten, Ansprüchen, Forderungen und rechtlichen Schritten schadlos zu halten, die Different Travel S.L.U. infolge oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontos durch den Benutzer entstehen oder entstehen könnten.

1.10 Bedingungen für das Kunden-Wallet

Das Kunden-Wallet (das „Wallet“) ist eine Promotion (die „Promotion“), die von Different Travel, S.L.U. im Rahmen des Loyalitätsprogramms für registrierte Kunden erstellt wurde. An dieser Promotion können nur natürliche Personen teilnehmen.

Als Teil der registrierten Kunden sammelt der Benutzer in seinem Wallet einen Prozentsatz des Betrags seiner Buchung in den auf den Portalen reservierten Unterkünften, wo dies angegeben ist, auch in den Reservierungen, bei denen das Wallet als Zahlungsmethode verwendet wurde.

Für die Ansammlung von Guthaben im Wallet ist es erforderlich, ein registrierter Kunde zu sein und alle für diese Art von Kunden geltenden Bedingungen zu erfüllen. Es ist nur möglich, ein Konto pro Benutzer zu erstellen. Wenn der Benutzer noch kein Mitglied ist, kann er hier sein Konto erstellen.

Das Guthaben wird direkt im Wallet als Wartesaldo nach Abschluss der Reservierung angesammelt. Sobald der Benutzer die Reservierung in Anspruch genommen hat, wird dieses Guthaben zu verfügbarem Guthaben und kann bei den nächsten Unterkunftsreservierungen auf den Portalen eingelöst werden.

Die Aufladung des Wallets erfolgt, nachdem eine Reservierung in Anspruch genommen wurde und erfolgt als Aufladung des verfügbaren Guthabens, 70 Tage nach dem Abreisedatum der Unterkunft.

Wenn die Reservierung, durch die Geld im Wallet angesammelt wurde, storniert wird, wird auch der entsprechende Wartesaldo dieser Reservierung storniert.

Wenn eine Reservierung, die mit dem Wallet bezahlt wurde, storniert wird, bleibt der gezahlte Betrag unter den Bedingungen der Stornierungsrichtlinie dieser Reservierung.

Falls der Benutzer nicht zum gebuchten Datum in der Unterkunft erscheint ("No-Show"), wird der im Wallet angesammelte Wartesaldo dieser Buchung automatisch annulliert.

Das Guthaben kann nicht in direkt bei der Unterkunft zahlbaren Unterkünften oder bei Angeboten Dritter eingelöst werden. Das Wallet kann niemals durch seinen Geldwert oder durch andere Dienstleistungen wie Autovermietung, Flüge, Transfers und Aktivitäten eingelöst werden.

Die Ansammlung von Guthaben ist mit anderen Aktionen kompatibel, es sei denn, die Bedingungen dieser Aktionen geben etwas anderes an.

Der Benutzer kann sein verfügbares Guthaben einlösen, wann immer er möchte, indem er das Wallet als Zahlungsmethode bei seinen nächsten Buchungen zur Zahlung auswählt.

Das Guthaben kann sowohl bei Unterkunftsreservierungen als auch bei Paketen mit verbundenen Extras verwendet werden.

Das verfügbare Guthaben hat eine Ablaufzeit von einem Jahr ab dem Datum der letzten durch die Reservierungen als verfügbares Guthaben hinzugefüllten Einlage.

Nichtsdestotrotz wird das im Wallet des Benutzers verfügbare Guthaben, das sich aus direkten Einzahlungen oder Rückerstattungen auf seinem Konto ergibt, niemals ablaufen.

Für die Sicherheit des Benutzers werden Erinnerungen an das ablaufende Guthaben kurz vor dem Ablaufdatum gesendet. Es ist möglich, in derselben Reservierung Guthaben aus seinem Wallet und Geschenkgutscheine, die der Benutzer besitzt, einzulösen.

Der im Wallet angesammelte Betrag jeder Reservierung steht immer im Zusammenhang mit dem endgültigen Betrag, der für die Reservierung gezahlt wird, nachdem Rabatte und Geschenkgutscheine angewendet wurden. Wenn der endgültige Betrag der Reservierung irgendwann während des Reservierungsprozesses variiert, kann sich auch der angesammelte Betrag des Wallets ändern.

Different Travel, S.L.U. kann die Teilnahme des Benutzers an der mit dem Wallet verbundenen Promotion untersuchen, um jegliche betrügerische Aktivität zu überprüfen und Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Die durch betrügerische Aktivitäten oder Aktivitäten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, erzielten Wallet-Guthabenbeträge und die mit diesen Beträgen getätigten Reservierungszahlungen werden annulliert und für ungültig erklärt.

Ebenso wird Different Travel, S.L.U. die im Wallet angesammelten Beträge annullieren, falls eine Doppelung der Konten registrierter Kunden desselben Benutzers festgestellt wird.

Reservierungen, die ohne Anmeldung als registrierter Kunde bestätigt wurden, können weder beim Kauf noch nachträglich Guthaben im Wallet ansammeln.

Different Travel, S.L.U. behält sich das Recht vor, dem Benutzer die Teilnahmevorteile an dieser Promotion zu sperren, wenn ein Fall von Betrug oder unlauterem Verhalten des Benutzers festgestellt wird, der gegen den Mechanismus der Promotion verstößt. Auf diese Weise könnte das bis dato im Wallet angesammelte Guthaben abgezogen werden.

Different Travel, S.L.U. haftet nicht für Schäden, die aus der Promotion resultieren, gleich welcher Art, es sei denn, diese sind durch Fahrlässigkeit von Different Travel, S.L.U. verursacht, in welchem Falle es für den wirtschaftlichen Wert des vom Benutzer im Wallet angesammelten Geldes verantwortlich wäre.

Ein Benutzer kann die Währung seines Wallets wechseln, wobei er weiß, dass jedes Mal, wenn eine Währungsumstellung erfolgt, der entsprechende Umrechnungskurs angewendet wird und ein variabler Prozentsatz je nach Währung abgezogen wird, wodurch das im Wallet angesammelte Guthaben automatisch mit jeder Umrechnung, die stattfindet, reduziert wird.

Der Währungswechsel wird direkt bei der Bezahlung einer Reservierung mit dem Wallet angewendet und wirkt sich auf das neue Guthaben aus, das diese erzeugt, und auf den vorherigen Wartesaldo, der in die neue Referenzwährung umgerechnet und verfügbar gemacht wird.

2.2. IP-Adressen und "Cookies"

Different Travel S.L.U. teilt dem Benutzer mit, dass beim Zugriff auf den Server von de.reserving.com und auf die damit verbundenen Portale die IP-Adresse sowie der Zugriff auf den Server und die besuchten Seiten registriert werden. Die IP-Adresse wird zusammen mit diesen Daten in einer Protokolldatei gespeichert, die von Different Travel S.L.U. verarbeitet wird, um die Anzahl der angesehenen Seiten zu bestimmen und Statistiken zu erstellen. Different Travel S.L.U. verknüpft IP-Adressen nicht mit identifizierbaren natürlichen Personen.

Die Portale verwenden "Cookies", um die Navigation des Benutzers zu erleichtern und zu personalisieren. Ein "Cookie" ist ein Informationsfragment, das an den Computer des Benutzers gesendet wird, wenn er auf die Portale zugreift. Die meisten Browser erlauben dem Benutzer, den Empfang von "Cookies" zu deaktivieren.

Different Travel S.L.U. kann Cookies für Werbezwecke verwenden. Different Travel S.L.U. verknüpft die Navigationsdaten nicht mit natürlichen Personen, die nicht zuvor identifiziert wurden.

Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie unter: https://de.reserving.com/cookies

2.3. Werbung

Um dem Benutzer die Werbung zu präsentieren, die am besten zu seinen Interessen passt, und zu Analyse- und Marketingzwecken, verwenden wir das Tool Facebook Website Custom Audiences, über das Facebook den Besuch unserer Portale dem Konto des Benutzers zuordnen kann, und Different Travel S.L.U. kann die gewonnenen Informationen verwenden, um Facebook-Anzeigen anzuzeigen. Different Travel S.L.U. informiert den Benutzer, dass es keine Daten über seine Nutzung von Facebook erhält und keine Kenntnis von den übermittelten Daten hat. Der Benutzer findet weitere Informationen über Zweck und Umfang der Datenerfassung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook auf facebook.com/ads/website_custom_audiences und https://es-es.facebook.com/privacy/explanation. Wenn der Benutzer der Nutzung von Facebook Website Custom Audiences widersprechen möchte, kann er dies hier tun.

Um dem Benutzer bestimmte Kampagnen sowohl in der Google-Suche als auch auf Gmail und YouTube anzuzeigen, verwendet Different Travel S.L.U. das Zielgruppentool von Google - Google Customer Match -, mit dem dem Benutzer präzisere Ergebnisse unseres Angebots vorgeschlagen werden können.

Der Benutzer kann die Option Customer Match jederzeit in seinen Google-Einstellungen deaktivieren, indem er "Personalisierte Anzeigen deaktivieren" in den "Anzeigeneinstellungen" auswählt, die er auf dieser Seite finden kann.

Der Benutzer kann Informationen über die Datenschutzrichtlinie von Google hier finden.

2.4. Google Tag Manager

Unsere Webseite verwendet den Google Tag Manager, eine Lösung zur Verwaltung von Website-Tags über eine Benutzeroberfläche. Tag Manager aktiviert andere Webanalyse- und Werbeverwaltungstags, greift jedoch nicht auf die von diesen Anwendungen gesendeten Daten zu, sei es persönliche Daten oder Navigationsdaten. Der Benutzer kann Informationen zur Datenschutzerklärung des Google Tag Managers hier finden.

3.2. Was ist ein sicherer Server oder SSL?

Es handelt sich um die Standard-Internetsicherheitstechnologie, Secure Socket Layer, die ein Verschlüsselungssystem anwendet, um die höchste Vertraulichkeit der übermittelten Daten zu gewährleisten. Die Verschlüsselung besteht darin, Daten zu kodieren, um unbefugten Zugriff auf ein System oder die Abfangen von Daten während ihrer Übertragung im Netzwerk zu verhindern. Ihre Daten werden am Ausgangspunkt verschlüsselt und am Zielpunkt entschlüsselt, sodass Different Travel S.L.U. nur im System von Different Travel S.L.U. Zugriff auf Ihre Daten hat. Zur weiteren Sicherheit werden diese Daten auf einem sicheren Server gespeichert, der durch eine Firewall oder eine sichere Barriere geschützt ist und ständig gegen Eindringversuche überwacht wird.

Das Hosting unter sicherer Verbindung ist eine wichtige Notwendigkeit für jede E-Commerce-Website, auf der Besucher sensible Daten wie Bankkonten oder Kreditkarteninformationen preisgeben. Der Benutzer sollte wissen, dass seine Daten von niemandem außer dem autorisierten Empfänger gelesen werden können und dass dieser Empfänger auch tatsächlich der jenige ist, der er vorgibt zu sein, und es sich um ein echtes Unternehmen handelt.

SSL steht für Secure Socket Layer (Sichere Verbindungsschicht) und ist ein Protokoll, das eine sichere und vertrauenswürdige Verbindung zwischen zwei Computern ermöglicht. Dank der Nutzung von gemischter Verschlüsselung aus öffentlichem und privatem Schlüssel genießt SSL ein sehr hohes Maß an Sicherheit, das es nahezu unmöglich macht, die Verbindung von anderen Computern zu entschlüsseln, die an der Verbindung nicht beteiligt sind.

Durch die Anwendung von SSL auf das Webhosting entsteht das HTTPS-Protokoll, das ähnlich wie HTTP (traditionelles Hosting) funktioniert, jedoch über eine sichere Client/Server-Verbindung. Die Adresse https://www.secure.reserving.com ist ein Beispiel für eine sichere Website.

HTTPS bietet auch die Möglichkeit, ein Secure-Zertifikat zu installieren, das die Identität der Website, die es besitzt, authentifiziert. Auf diese Weise kann ein Benutzer, wenn er eine sichere Website besucht, auf das Symbol der sicheren Verbindung in seinem Browser klicken und die Identität der besuchten Website ermitteln, mit der Gewissheit, dass eine Zertifizierungsstelle alle angezeigten Daten geprüft und ein Zertifikat für eine begrenzte Zeit ausgestellt hat. Obwohl es nicht erforderlich ist, ein von einer Zertifizierungsstelle ausgestelltes Zertifikat zu besitzen, wird es empfohlen, um die Authentizität der Sicherheit des Portals wirklich zu überprüfen.

Different Travel S.L.U. verfügt über dieses Zertifikat für seine Transaktionen, ausgestellt und zertifiziert von DigiCert und/oder Cloudfare als Maßnahme zur Gewährleistung maximaler Sicherheit.

8.3. Vertragsabschluss

8.3.1. Vertragsabschluss und Preisänderungen

Nachdem der Benutzer seine Buchungsanfrage abgesendet hat, bestätigen wir per E-Mail, dass seine Buchungsanfrage bearbeitet wird. Dies ist der Zeitpunkt, an dem die Vermittlung zwischen dem Benutzer und Different Travel S.L.U. stattfindet.

Der Benutzer erhält anschließend eine Buchungsbestätigung seines Fluges mit der Fluggesellschaft, zu dem Zeitpunkt, an dem ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Benutzer und der/den entsprechenden Fluggesellschaft(en) zustande kommt.

Sollte der Benutzer innerhalb von 24 Stunden nach der Buchungsanfrage keine Bestätigung erhalten und auch kein Betreiber den Benutzer per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um über ein Problem zu informieren, sollte der Benutzer während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr telefonisch Kontakt mit Different Travel S.L.U. aufnehmen, um eine Überprüfung vorzunehmen.

Die Flugpreise werden direkt vom jeweiligen Dienstleister eingepflegt. Bei Preisänderungen der Fluggesellschaft nach dem Absenden der Buchungsanfrage, jedoch vor dem verbindlichen Vertragsschluss mit der Fluggesellschaft, tritt der Vertrag nicht in Kraft und die Zahlung wird vollständig erstattet. Different Travel S.L.U. kann während der oben genannten Geschäftszeiten Kontakt mit dem Benutzer aufnehmen und ihm die Möglichkeit geben, den geänderten Preis zu akzeptieren, muss jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis der Preiserhöhung oder am ersten darauf folgenden Werktag, der diesem 24-Stunden-Zeitraum folgt, geschehen.

8.3.2. Informationen zu den Buchungs- und Beförderungsbedingungen

Vor Abschluss der Buchung muss der Benutzer die geltenden Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft einsehen. Anschließend wird dem Benutzer durch eine allgemeine Beschreibung die im Zusammenhang mit der Buchung und der Beförderung normalerweise von den Fluggesellschaften angewendeten Bedingungen prinzipiell oder zumindest in ähnlicher Weise mitgeteilt. Dennoch wird jede abweichende Regelung der jeweiligen Fluggesellschaft gegenüber den in diesem Abschnitt bereitgestellten allgemeinen Informationen Vorrang haben.

a. Flugzeiten/Check-in/Sitze

Im Allgemeinen müssen Flugbuchungen mindestens 24 Stunden vor der Abflugzeit vorgenommen werden. Andernfalls könnte die Fluggesellschaft das Boarding verweigern.

Alle Flugzeiten sind in Ortszeit angegeben. Ankünfte am nächsten Tag werden im Flugplan mit "+1" gekennzeichnet. Die angegebenen Flugzeiten sind vorläufig und können nach der Ausstellung des Tickets kurzfristig geändert werden; zum Beispiel aufgrund von Flugverkehrsbeschränkungen, Wetterbedingungen oder funktionalen Einschränkungen der Fluggesellschaft. Der Benutzer muss sich frühzeitig über den gültigen Flugplan informieren. Der Benutzer sollte bei der Fluggesellschaft bestätigen, wie früh er sich am Flughafen einfinden muss, um die Abfertigungsformalitäten für seine Flüge zu erledigen. In den meisten Fällen ist der Online-Check-in auf der Website der Fluggesellschaft möglich. Falls dies nicht der Fall ist oder der Benutzer einchecken muss, sollte er sich am Check-in-Schalter in der von der Fluggesellschaft geforderten Mindestzeit zur Abholung der Bordkarte einfinden.

Aus Kostengründen wird empfohlen, die Bordkarte ausgedruckt oder, falls von der Fluggesellschaft und dem Flughafen akzeptiert, in einem mobilen Format mitzuführen, wozu sich der Benutzer bei der Fluggesellschaft selbst informieren sollte.

Gepäck kann zahlungspflichtig sein und unterliegt den Gewicht- und Volumenbeschränkungen.

Eine Sitzplatzreservierung kann von der Fluggesellschaft einseitig geändert werden.

Bei internationalen Flügen zu bestimmten Zielen verlangen Fluggesellschaften eine längere Vorlaufzeit als üblich (in der Regel zwei Stunden vor nationalen und drei Stunden vor internationalen Flügen).

b. Buchungen bei einer anderen Fluggesellschaft als der operierenden.

Buchungen, die bei einer anderen Fluggesellschaft als der operierenden vorgenommen werden, erlauben möglicherweise nicht die Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen wie unbegleitete Minderjährige, Ski-Transport, Haustiere usw. In diesem Fall sollte der Benutzer die Möglichkeit in Betracht ziehen, diese Dienstleistungen direkt bei der Fluggesellschaft vor dem Kauf des Flugtickets zu erfragen, da diese möglicherweise nicht erstattungsfähig sein können. Einige dieser Dienstleistungen sind möglicherweise nicht einmal bei Flügen verfügbar, die von der eigenen Fluggesellschaft durchgeführt werden.

c. Flugtickets mit mehreren Segmenten/Nutzung in Reihenfolge

Unter den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften müssen Flüge in der vorgesehenen Reihenfolge verwendet werden. Andernfalls werden viele Fluggesellschaften den Transport auf nachfolgenden Flugsegmenten verweigern (z.B. könnte die Nichtnutzung eines Segments die Ungültigkeit des restlichen Tickets zur Folge haben). Bei Hin- und Rückflügen könnte ein Nichterscheinen auf dem Hinflug dazu führen, dass die Fluggesellschaft den Rückflug storniert.

d. Schwangerschaft

Einige Fluggesellschaften lehnen den Transport von Frauen ab, die in der 28. Schwangerschaftswoche zum Zeitpunkts des Hin- oder Rückfluges sind. Schwangere sollten mit der Fluggesellschaft und ihrem Arzt klären, ob die Reise möglich ist.

e. Tickets für Babys und Kinder

Der Benutzer sollte sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, um die Bedingungen für das Reisen mit einem Kind zu erfahren, das keinen eigenen Sitzplatz hat. Normalerweise müssen Kinder über 2 Jahre einen eigenen Sitzplatz haben, während Kinder zwischen 0 und 2 Jahren als Kleinkinder gelten und keinen eigenen Sitz zugewiesen bekommen. Wenn das Kind vor Ende der Reise 2 Jahre alt wird, muss für die gesamte Reise ein Kinderticket gebucht werden. Vor der Geburt eines Kindes ist es nicht möglich, ein Babyticket zu buchen, da der korrekte Name und das Geburtsdatum mit denen im Reisepass übereinstimmen müssen. Keine Erstattung wird für die anfängliche Buchung eines falschen Tickettyps erfolgen.

f. Unbegleitete Minderjährige

Benutzer mit derartigen Anforderungen sollten sich direkt mit dem Kundenservice von Different Travel S.L.U. in Verbindung setzen, da es sich um einen Service handelt, der eine Bestätigung der Fluggesellschaft verlangt. Der Benutzer sollte beachten, dass einige Länder und Fluggesellschaften die Einreise von Minderjährigen unter 18 Jahren ablehnen, wenn sie nicht von einem gesetzlichen Vormund begleitet werden und verlangen, dass sie eine Geburtsurkunde für die Reise mitführen. Im Allgemeinen müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

- Eine Fluggesellschaft muss im Voraus der Anfrage zur Unterstützung eines Minderjährigen während des Fluges zugestimmt haben.

- Ein Erwachsener muss den Minderjährigen zum Abflughafen begleiten, die erforderlichen Formalitäten für das Boarding durchführen, ein entsprechendes Haftungsfreistellungsformular einreichen und bis zum Abflug des Flugzeugs warten.

- Sollte die Reise einen Zwischenaufenthalt (mit geplanter Reiseunterbrechung) erfordern, muss ein Erwachsener den Minderjährigen während dieser Verbindungen abholen und begleiten, sich um die erforderlichen Formalitäten für das erneute Boarding kümmern und bis zum Abflug des Flugs warten. Dies hängt von der Route, der Fluggesellschaft und der Art der Zwischenhalte während der Reise ab.

- Ein Erwachsener muss den Minderjährigen übernehmen und bei der Ankunft am Zielflughafen mit der vorhergesehenen Ankunftszeit identifizieren und empfangen.

g. Schaden/Verlust von Gepäck

Da Different Travel S.L.U. lediglich als Vermittler agiert, übernimmt es keine Haftung für beschädigtes oder verlorenes Gepäck. Jedes Problem muss sofort dem Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen gemeldet werden.

h. Flugtransfers und Übernachtungen

Im Flugticketpreis ist keine Bodenbeförderung oder Übernachtung enthalten, es sei denn, es gibt spezifische Abkommen von Fluggesellschaften mit anderen Betreibern, die in der Reservierung angegeben sind. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, sich über die Zeiten und Preise der Bodenbeförderung zu informieren.

i. Umsteigezeiten zwischen Flügen

Die Standardtickets, die auf den Portalen gebucht werden, haben genehmigte Umsteigezeiten. Die Fluggesellschaften berechnen die notwendige Zeit für Zwischenstopps. Bei einer Verzögerung eines Flugsegments, die zu einem verpassten Anschluss führt, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, dem Benutzer eine Lösung anzubieten, um sein Endziel zu erreichen.

Werden separate Tickets gebucht, sind die Fluggesellschaften nicht für Verzögerungen verantwortlich, die zu einem verpassten Anschlussflug führen. Daher ist der Benutzer dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Umsteigezeit für die jeweilige Fluggesellschaft und den Flughafen ausreichend ist. Zusätzliche Kosten, die durch das Verpassen eines Anschlusses entstehen, werden nicht erstattet.

j. Doppelte Buchung

Eine doppelte Buchung bedeutet, dass mit der gleichen Fluggesellschaft zwei oder mehr Buchungen auf den Namen desselben Passagiers vorgenommen wurden. Bei einer doppelten Buchung kann die Fluggesellschaft die Reise oder Reisen stornieren. Dies kann auch dann vorkommen, wenn die Buchungen bei verschiedenen Dienstleistern vorgenommen wurden. Different Travel S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für Stornierungen seitens der Fluggesellschaft oder Rückerstattungen, die im Verdacht auf eine doppelte Buchung abgelehnt werden.

8.3.3. Fluggesellschaften, die in der EU nicht zugelassen sind

Der Benutzer ist sich bewusst, dass bestimmten Fluggesellschaften der Betrieb in der Europäischen Union untersagt ist, gemäß einer Entscheidung der Europäischen Kommission in enger Zusammenarbeit mit den nationalen zivilen Luftfahrtbehörden. Solche Fluggesellschaften sind verboten, weil sie als unsicher gelten oder nicht einer angemessenen Aufsicht durch die Behörden ihres Landes unterliegen.

Sie können überprüfen, welche Fluggesellschaften von dem Verbot betroffen sind, indem Sie den folgenden Link besuchen:

https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_es.

8.3.4. Flugzeitenänderungen und Stornierungen der Fluggesellschaft

Der Vertrag zwischen dem Benutzer und der entsprechenden Fluggesellschaft erlaubt in der Regel die Stornierung oder Änderung der Buchung. Dem Benutzer wird jede Änderung mitgeteilt, sobald die Fluggesellschaft Different Travel S.L.U. darüber informiert hat.

Die in der Buchungsbestätigung angezeigten Flugzeiten können sich zwischen dem Buchungsdatum und dem geplanten Abreisedatum ändern. Wenn es zu Flugzeitenänderungen kommt, wird Different Travel S.L.U. den Benutzer benachrichtigen, sobald die Fluggesellschaft die Information übermittelt hat. Es wird dennoch empfohlen, dass sich der Benutzer mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abreise jedes Fluges mit seiner Fluggesellschaft in Verbindung setzt, um sicherzustellen, dass der Flug (sowie alle Zwischenstopps) zu den geplanten Zeiten stattfinden wird. Different Travel S.L.U. hat keine Kontrolle über Änderungen der Flugzeiten und übernimmt keine Verantwortung für etwaige entstandene Kosten, die sich aus solchen Änderungen ergeben.

8.3.5. Angeforderte Änderungen und Stornierungen

Für Billigfluggesellschaften siehe Abschnitt 8.3.7 dieser Bedingungen.

a. Die Bedingungen für Änderungen von Flugbuchungen (einschließlich Änderung des Passagiernamens, des Ziels und des Reisedatums) und für die Rückerstattung bei Stornierung werden von der entsprechenden Fluggesellschaft festgelegt. Different Travel S.L.U., als Vermittler, hat keinen Einfluss auf diese Bedingungen.

b. Wenn der Benutzer eine Änderung seiner Buchung vornehmen oder eine Rückerstattung für eine Stornierung beantragen möchte, kann Different Travel S.L.U. als zusätzlicher Service die Anfrage in seinem Namen verwalten, wenn die Bedingungen der Fluggesellschaft diese Änderung oder Rückerstattung zulassen. Benutzer können dies beantragen, indem sie den Kundenservice von Different Travel S.L.U. anrufen, wo sie über die Kosten und Bedingungen dieses Dienstes informiert werden.

c. Damit Different Travel S.L.U. die Änderungen bearbeiten kann, die vom Benutzer angefordert wurden, muss letzterer spätestens 24 Stunden vor Reisebeginn telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice von Different Travel S.L.U. aufnehmen. Bei Änderungsanfragen mit kürzerer Frist empfiehlt Different Travel S.L.U., dass sich der Benutzer direkt an die jeweilige Fluggesellschaft wendet.

8.3.6 Nichterscheinen zum Boarding

Der Benutzer ermächtigt Different Travel S.L.U. hiermit, in seinem Namen einen nicht genutzten Flug zu stornieren, wenn er nicht erscheint oder nicht zum Boarding kommt, und ermächtigt Different Travel S.L.U. auch, in seinem Namen eine mögliche Rückerstattung bei der Fluggesellschaft zu beantragen. Different Travel S.L.U. bleibt berechtigt, aber nicht verpflichtet, entsprechend zu handeln, weshalb das Recht des Benutzers, direkt bei der Fluggesellschaft um Rückerstattung zu bitten, unberührt bleibt.

8.3.7. Billigfluggesellschaften

Different Travel S.L.U. zeigt dem Benutzer während des Buchungsverlaufs klar die Fluggesellschaft an, die den Flug betreibt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Art der Fluggesellschaft zu informieren (ob billig oder regulär).

Die folgenden Sonderbestimmungen gelten im Fall von Flügen, die von Billigfluggesellschaften durchgeführt werden:

a. Bei der Vermittlung von Reisedienstleistungen durch Billigfluggesellschaften kann Different Travel S.L.U. im Namen des Benutzers den Vertrag zwischen dem Benutzer und der Billigfluggesellschaft abschließen.

b. Different Travel S.L.U. hat nicht immer Zugang zu den Buchungssystemen von Billigfluggesellschaften. Daher sollte der Benutzer direkt Kontakt mit der Billigfluggesellschaft aufnehmen, falls er Fragen zu Buchungen, Änderungen oder Stornierungen seiner Buchung hat.

c. Der Benutzer sollte beachten, dass einige Billigfluggesellschaften Gebühren für das manuelle Einchecken am Flughafen erheben. Um diese Gebühren zu vermeiden, sollte der Benutzer die Option zum Online-Check-in über die Website der Billigfluggesellschaft nutzen. Der Benutzer sollte sich rechtzeitig über die Check-in-Optionen und Bedingungen der Fluggesellschaft informieren.

d. Buchungsbestätigungen für Flüge mit Billigfluggesellschaften werden verschickt, sobald die Buchung von der jeweiligen Billigfluggesellschaft bestätigt wird, dies kann eventuell nicht unmittelbar geschehen. Der Benutzer kann zwei Buchungsbestätigungen erhalten: eine von Different Travel S.L.U. und eine von der Billigfluggesellschaft. Bei Erhalt zweier Buchungsbestätigungen sollte der Benutzer die Bestätigung von der Billigfluggesellschaft zur Abfertigung verwenden.

e. Darüber hinaus schreibt die interne Regelung von Billigfluggesellschaften vor, dass minderjährige Kinder unter 14 Jahren immer von einem Erwachsenen begleitet und ordnungsgemäß mit Personalausweis und/oder Reisepass dokumentiert fliegen müssen. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden, wird das Boarding für Flüge mit Billigfluggesellschaften verweigert.

f. Schließlich erinnert Different Travel S.L.U. den Benutzer daran, sich direkt bei der Fluggesellschaft über die Gepäckbestimmungen, wie die maximalen Abmessungen der Koffer oder die maximal zulässigen Gewichte, zu informieren.

8.4. Informationen zu Pass, Visum und Gesundheitsvorschriften

a. Fluggesellschaften verlangen von allen Passagieren die Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses bei allen Flügen, um die Identität der Reisenden zu überprüfen. Auch Minderjährige müssen ordnungsgemäß identifiziert und autorisiert reisen. Different Travel S.L.U. empfiehlt, die Reiseratschläge für Reisen mit Minderjährigen unter www.exteriores.gob.es einzusehen. Die Dokumentation wird sowohl an den Check-in-Schaltern als auch an den Abfluggates verlangt.

Pässe, Visa und/oder Gesundheitsanforderungen können sich ändern; daher liegt es in der Verantwortung des Benutzers, unabhängig von Nationalität oder Wohnsitzland, sich an die entsprechenden Behörden (Botschaften, Konsulate usw.) zu wenden, um die erforderlichen Anforderungen, Dokumentationen usw. rechtzeitig zu erfahren.

Der Benutzer ist dafür verantwortlich, im Besitz eines gültigen Reisepasses und gegebenenfalls von Visa zu sein. Es ist wichtig, den Benutzer daran zu erinnern, alle Zwischenstopps der Reise einzubeziehen, die möglicherweise ein Visum erfordern könnten. Oft dauert es einige Zeit, ein Visum zu erhalten, daher empfehlen wir Benutzern, dies frühzeitig zu beantragen. Different Travel S.L.U. übernimmt keine Verantwortung gegenüber Benutzern, die nicht im Besitz der korrekten Dokumente sind.

Different Travel S.L.U. erinnert daran, dass für Reisen in bestimmte Länder ein zusätzliches Formular erforderlich ist, beispielsweise die Vereinigten Staaten, die das ESTA (Electronic System for Travel Authorization) verlangen, das über die Website des US-Zoll- und Grenzschutzes ausgefüllt werden kann, oder auch Länder wie Kanada, Indien, Kenia und andere. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich zu informieren und gemäß den speziellen Bedingungen jedes Benutzers alle erforderlichen Reisedokumente für das Ziel zu beschaffen. Denken Sie daran, dass der Benutzer auch alle notwendigen Dokumente für Ziele, an denen der Flug Zwischenstopps, technische Stopps usw. vorsieht, beschaffen muss. Informationen zu den notwendigen Reisebedingungen finden Sie unter: www.exteriores.gob.es und weitere Informationen zum ESTA unter www.CBP.gov/travel.

Bei Buchungen mit längeren Aufenthaltszeiten sollte der Benutzer sich im Voraus über mögliche Einschränkungen oder notwendige Dokumentationsvorgänge informieren, die vom Zielland verlangt werden könnten, indem er direkt das/die zuständige/n Konsulat/e kontaktiert und die auf der Website verfügbare Information berücksichtigt: www.exteriores.gob.es.

b. Jedes Ziel hat seine eigenen Anforderungen in Bezug auf Einreiseformalitäten, Impfungen usw., was sich auch je nach Nationalität des Reisenden ändern kann. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, diese Informationen zu sammeln. Kein Vorfall, der aus der Nichteinhaltung solcher offiziellen Bestimmungen resultiert, wird als Verantwortung von Different Travel S.L.U. angesehen. Daher empfehlen wir dem Benutzer, die verschiedenen Formalitäten des gewählten Reiseziels oder der Transitländer zu prüfen, ebenso wie die Zeit, die erforderlich ist, um alle damit verbundenen Schritte durchzuführen.

8.5. Gebühren und Zahlungen

8.5.1. Zahlung

a. Die Zahlung der Reisedienstleistungen wird entweder von Different Travel S.L.U. (in Zusammenarbeit mit seinem/ihren Zahlungsdienstleister(n), die die Zahlungsabwicklungsfunktion bereitstellen) oder vom Dienstleister verarbeitet. Der Benutzer sollte beachten, dass Different Travel S.L.U. möglicherweise Ihre Zahlungsinformationen, wie z. B. die Informationen der Debit- oder Kreditkarte, mit seinem/ihren Zahlungsdienstleister(n) teilen muss, um die Zahlung zu verarbeiten. Alle Zahlungsinformationen der Benutzer werden auf einem sicheren Server verschlüsselt, um sie mit den Zahlungsdienstleister(n) zu teilen.

b. Abhängig von den Kriterien und hinzugefügten Dienstleistungen kann die Zahlung in zwei unabhängige Transaktionen aufgeteilt werden, eine Belastung durch Different Travel S.L.U. und eine weitere durch den Dienstleister. Der Benutzer wird nicht mehr als den tatsächlich auf den Portalen von Different Travel S.L.U. angezeigten Gesamtpreis berechnet.

c. Damit Different Travel S.L.U. die Zahlung verarbeiten kann, muss der Benutzer sicherstellen, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist. Falls ein Problem beim Bearbeiten Ihrer Zahlung auftritt, wird Different Travel S.L.U. in Zusammenarbeit mit seinem/ihren Zahlungsdienstleister(n) einen weiteren Versuch unternehmen. Sollte dies nicht zu einer erfolgreichen Abbuchung beim Benutzer führen, wird Different Travel S.L.U. den Benutzer so schnell wie möglich kontaktieren, um ihm Anweisungen zu anderen Zahlungsmethoden zu geben.

8.5.2. Zahlungsbetrug

8.6. Reklamationen/Beschwerden

8.6.1. Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung der Reisedienstleistungen

Alle Probleme, Anmerkungen oder Reklamationen, die mit der tatsächlichen Erbringung der Reisedienstleistungen in Verbindung stehen, müssen an den jeweiligen Dienstleister gerichtet werden, mit dem Sie den entsprechenden Vertrag über die Reisedienstleistungen abgeschlossen haben. Siehe auch Abschnitt 8.7 dieser Bedingungen, um Ihre Rechte gemäß den EU-Vorschriften zu sehen.

8.6.2. Beschwerden im Zusammenhang mit den von Different Travel S.L.U. erbrachten Dienstleistungen

Beschwerden in Bezug auf die eigenen Dienstleistungen von Different Travel S.L.U. werden ausschließlich schriftlich bearbeitet und müssen innerhalb von zwei Monaten nach dem Enddatum der Reise des Benutzers über das Kontaktformular, das dem Benutzer auf den Portalen von Different Travel S.L.U. zur Verfügung gestellt wird, oder per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: [email protected].

8.7. Rechte der Nutzer gemäß den EU-Vorschriften

8.7.1. Verspätete oder annullierte Flüge

Wenn der Benutzer in die EU oder aus der EU reist oder mit einer EU-Fluggesellschaft fliegt, könnte er das Recht haben, die Erstattung der Kosten zu beantragen, die er gegenüber der entsprechenden Fluggesellschaft geltend machen kann, falls der Flug annulliert oder verspätet wird oder ihm das Boarding verweigert wird.

Um mehr Informationen über die Verordnung EG 261/2004 zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

8.7.2. Haftung der Fluggesellschaft

Die Verordnung EG 889/2002 über die Haftung der Fluggesellschaft im Falle von Unfällen. Diese Verordnung kann hier gefunden werden.

8.8. Haftung

a. Der Benutzer akzeptiert, dass Different Travel S.L.U. als Vermittler zwischen dem Benutzer und dem Dienstleister agiert. Unter keinen Umständen wird Different Travel S.L.U. für die Reisedienstleistungen verantwortlich sein, die der Benutzer bei einem oder mehreren Dienstleistern gebucht hat, und es wird keine Verantwortung für Ungenauigkeiten in den auf den Portalen angezeigten Informationen übernommen, die vom jeweiligen Dienstleister bereitgestellt wurden.

b. Sollte ein Dienstleister aus irgendeinem Grund, einschließlich einer Insolvenz des Dienstleisters, nicht in der Lage sein, die Reisedienstleistung bereitzustellen, kann Different Travel S.L.U. nur als Vermittler agieren und die Zahlungen zurückerstatten, die sie vom entsprechenden Dienstleister erhalten hat.

c. In Bezug auf eigene Dienstleistungen haftet Different Travel S.L.U. für Schäden, vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Einschränkungen und im gesetzlich zulässigen Umfang. Different Travel S.L.U. haftet nur für unmittelbare Schäden, die tatsächlich entstanden, bezahlt oder aufgetreten sind aufgrund eines zurechenbaren Verstoßes gegen ihre Verpflichtungen in Bezug auf ihre eigenen Dienstleistungen, bis zur Höhe der gesamten vom Benutzer getätigten Buchungskosten.

d. Die in diesen Bedingungen festgelegte Haftungsbeschränkung gilt auch für Pflichtverletzungen von Personen, deren Haftung Different Travel S.L.U. gemäß den gesetzlichen Bestimmungen übernimmt.

8.9. Schutz personenbezogener Daten

Detaillierte Informationen zur Erfassung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Benutzers können jederzeit eingesehen werden hier.

Aktualisiert am 8. Mai 2025